قوانین و مقررات استفاده از خدمات و وبسایت MTM
۱. مقدمه
ورود کاربران به وبسایت MTM و استفاده از حساب کاربری، ثبت سفارش، خرید محصولات یا دریافت خدمات نرمافزاری و سختافزاری، به معنای پذیرش کامل این قوانین است.
لطفاً پیش از استفاده، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ادامه استفاده، به معنای پذیرش نسخههای جدید خواهد بود.
MTM کاملاً مطابق قوانین تجارت الکترونیک فعالیت میکند و تمامی فرایندها مطابق استانداردهای قانونی انجام میشود.
۲. تعریف کاربر و مشتری
کاربر: هر شخصی که وارد سایت شده و از صفحات یا خدمات MTM استفاده میکند.
مشتری: کاربری که اقدام به خرید یا ثبت سفارش مینماید.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح و واقعی وارد کند. هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات، مسئولیت مستقیم آن بر عهده کاربر است.
۳. قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای MTM مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک انجام میشود.
هرگونه انتشار، کپیبرداری یا استفاده تجاری از محتوا، تصاویر، طراحیها، لوگو و فایلهای سایت بدون مجوز کتبی MTM ممنوع است.
MTM حق دارد در هر زمان قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
۴. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
فروشگاه MTM دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است که تضمین رسمی هویت حقوقی فروشگاه و اعتماد کاربران برای خرید آنلاین میباشد.
۵. ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش زمانی نهایی است که شماره سفارش صادر شود.
MTM میتواند صحت اطلاعات مشتری، موجودی کالا و قیمت را بررسی کند.
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، مشخصات، موجودی یا مشکلات فنی، MTM حق لغو یا اصلاح سفارش و عودت وجه را دارد.
ساعت کاری پشتیبانی: ۹ صبح تا ۶ عصر.
ارسال کالا: پست، تیپاکس، باربری، هواپیمایی، و پیک مخصوص تهران.
میانگین زمان تحویل: ۲–۳ روز برای شهرستانها.
۶. قیمتها و پرداخت
قیمتها در سایت بهصورت روزانه بهروزرسانی میشوند و تا زمان نهاییسازی سفارش ثابت میمانند.
پرداخت تنها از مسیرهای رسمی سایت و درگاههای بانکی معتبر و امن انجام میشود.
اطلاعات کارت بانکی کاربران ذخیره نمیشود و تمامی تراکنشها از طریق پروتکلهای امنیتی SSL محافظت میشوند.
۷. ارسال، حمل و تحویل کالا
مسئولیت صحت آدرس و شماره تماس بر عهده مشتری است.
بررسی سلامت بستهبندی قبل از تحویل الزامی است.
کالاهای آسیبدیده قابل پذیرش نیستند.
مشتری نباید رسید را قبل از بررسی امضا کند.
برای کالاهای حساس، بازکردن بسته بدون هماهنگی مسئولیتپذیر نیست.
تأخیرهای ناشی از شرایط حملونقل، عوامل جوی یا اختلالات شبکه بر عهده فروشگاه نیست.
۸. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی هر محصول در صفحه محصول یا فاکتور درج میشود.
آسیبهای ناشی از نصب نادرست، استفاده ناصحیح، ضربه، تعمیر توسط افراد غیرمتخصص یا تغییرات نرمافزاری خارج از چارچوب MTM شامل گارانتی نمیشوند.
محصولات نرمافزاری و خدمات نصب، پس از ارائه، قابل بازگشت نیستند.
۹. قوانین بازگشت کالا
بازگشت فقط در بازه تعیینشده و طبق شرایط صفحه «قوانین بازگشت کالا» امکانپذیر است.
کالا باید بدون استفاده، سالم، کامل، با کارت گارانتی و بستهبندی اصلی باشد.
کالاهای نرمافزاری، نصبشده یا شخصیسازیشده قابل مرجوعی نیستند.
۱۰. مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد میشود از خدمات MTM برای موارد زیر استفاده نکند:
فعالیت غیرقانونی
ارسال اطلاعات نادرست
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرور
انتشار مطالب توهینآمیز یا گمراهکننده
کپیبرداری از ساختار یا محتوای سایت
حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۱۱. مسئولیتهای MTM
ارائه اطلاعات درست و بهروز
ارسال کالا مطابق سفارش
حفظ امنیت اطلاعات کاربران
ارائه پشتیبانی در ساعات کاری
MTM مسئول مشکلات ناشی از اینترنت، تجهیزات کاربر یا استفاده نادرست از محصولات نیست.
۱۲. ثبت نظر و محتوای کاربران
نظرات کاربران نباید شامل توهین، خشونت، تبلیغ کالاهای دیگر، اطلاعات نادرست یا محتوای غیرقانونی باشد.
MTM حق ویرایش یا حذف نظرات نامناسب را دارد.
۱۳. حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند
اطلاعات نادرست را اصلاح کنند
درخواست حذف یا بررسی دادهها را داشته باشند
از دریافت ایمیلها و پیامکهای تبلیغاتی انصراف دهند
۱۴. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی MTM پیگیری میشود.
در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.